پرونده مخاطب: قبل از تماس، زمینه کامل داشته باشید
رایگان
- 1 نوع مخاطب
- 2 وضعیت قیف
خط محصول · CRM املاک
CRM املاک: مشتری، معامله و پیگیری را در یک میزکار نگه دارید
مشتری، پیگیری و معامله را در یک میزکار فارسی نگه دارید
در بسیاری از دفاتر املاک، شماره مشتری در واتساپ است، فهرست ملکها در اکسل، و جملهٔ «فردا زنگ میزنم» فقط در ذهن مشاور میماند. نتیجه این است که تماس دوم فراموش میشود و پروندهها پراکنده میمانند. CRM فایلینگ دیوار این کارها را در یک میزکار جمع میکند: پرونده مخاطب، یادآور و صف امروز، معامله، فایل شخصی و هماهنگی تیم. هستهٔ این بخش با ثبتنام رایگان در دسترس است و برای کار کردن به لایسنس ربات دیوار نیاز ندارد.
- پیگیریهای زماندار ثبت میشوند و در موعد مقرر از قلم نمیافتند
- وضعیت معاملات و کار تیم را در یک نگاه میبینید
- برای مشاور مستقل، منشی و مدیر آژانس قابل استفاده است
- 1 پیگیریهای معوق
- 2 معاملات فعال
- 3 سرنخ inbox
سناریوی واقعی
یک شنبهٔ معمولی بدون CRM چه شکلی است؟
این سناریو ساختگی تبلیغاتی نیست. همان روزی است که خیلی از مشاوران هر هفته تجربه میکنند.
-
۰۹:۰۰
بازدیدهای دیروز هنوز منظم نشدهاند
دیروز سه بازدید رفتهاید و نام مشتریان را به خاطر دارید، اما بودجه، محلهٔ هدف و جزئیات گفتگو فقط داخل تاریخچه واتساپ مانده است. برای پیدا کردن آنها باید بین چند چت بگردید.
-
۱۰:۳۰
یک مشتری جدی تماس میگیرد
خانم احمدی زنگ میزند و میپرسد: «همان آپارتمان ونک چه شد؟» شما بین پیامها و فایل اکسل میگردید تا بفهمید دقیقاً کدام ملک را دیده، چه قیمتی گفته شده و قرار بعدی چه بوده است.
-
۱۴:۰۰
تماس دوم با مالک فراموش میشود
قرار بود بعد از ظهر به مالک یکی از فایلها زنگ بزنید. روز شلوغ میشود و عصر یادتان میآید؛ اما او در این فاصله به مشاور دیگری قول داده است.
-
با CRM
همان روز میتواند مسیر دیگری داشته باشد
بعد از هر بازدید، یادداشت و یادآور را همان لحظه روی پرونده مشتری میگذارید. صبح بعد، صف امروز میگوید اول با چه کسی تماس بگیرید. پرونده باز است و بودجه، محله و سابقه گفتگو جلوی چشم شماست.
نتیجه کار
استفاده از CRM چه نتیجهای برای کار شما دارد؟
نام ابزار مهم نیست؛ مهم این است که روز کاری منظمتر شود. این چهار نتیجه را بعد از استفاده منظم حس میکنید.
- یادآور تماسهای مهم در موعد مقرر انجام میشوند و فراموش نمیشوند
- صف امروز هر صبح میدانید امروز اول باید با چه کسانی صحبت کنید
- قیف معامله میبینید کدام معامله جدی است و کدام پرونده راکد مانده
- صندوق تیم سرنخ مشترک بین مشاوران تقسیم میشود و تداخل کمتر پیش میآید
نمای محصول
بخشهای اصلی CRM را از داخل میزکار ببینید
در ادامه هر بخش با تصویر واقعی همان صفحه توضیح داده شده است: چه مشکلی را حل میکند، چطور کار میکند، و در روز کاری چه نتیجهای میدهد.
صف امروز: اولویت تماسهای همین روز را ببینید
رایگان
- 1 کارهای امروز
- 2 پیگیری معوق
قیف معامله: ببینید کار در کدام مرحله گیر کرده
رایگان
- 1 مرحله فعلی
- 2 مبلغ و کمیسیون
تقویم: بازدید و قرارها را بدون تداخل ببینید
رایگان
- 1 بازدید ملک
فایل شخصی: ملک را کنار همان مشتری نگه دارید
رایگان
- 1 وضعیت انتشار
- 2 موقعیت نقشه
تطبیق هوشمند: پیشنهاد اولیه ملک را سریعتر ببینید
نیازمند لایسنس ربات
- 1 امتیاز تطبیق
- 1 inbox سرنخ
- 2 اعضای تیم
گردش کار
گردش کار معمول از سرنخ تا معامله
این مسیر برای بیشتر مشاوران آشناست. میتوانید آن را با سبک کار خودتان تنظیم کنید، اما منطق کلی همین است.
-
1
سرنخ را ثبت کنید
تماس تلفنی، معرفی یا سرنخ دیوار را بهعنوان مخاطب وارد کنید
-
2
نیاز را کامل کنید
بودجه، محله، متراژ و جزئیات مهم را در پروفایل بنویسید
-
3
فایل پیشنهاد دهید
از فایل شخصی استفاده کنید یا در صورت داشتن لایسنس، از تطبیق Dataset کمک بگیرید
-
4
بازدید بگذارید
زمان را در تقویم ثبت کنید و بعد از بازدید یادداشت بگذارید
-
5
پیگیری را زمانبندی کنید
یادآور بگذارید تا تماس بعدی در صف امروز بیاید
-
6
معامله را جلو ببرید
پرونده معامله بسازید و مراحل قیف را مرحلهبهمرحله جلو ببرید
اعتماد
چرا میتوانید به این معرفی اعتماد کنید؟
در این صفحه عدد ساختگی یا ادعای غیرواقعی نمیبینید. فقط واقعیت محصول فعلی توضیح داده شده است.
-
هسته CRM رایگان است
مخاطب، معامله، یادآور، تقویم، فایل شخصی و تیم با ثبتنام در دسترس هستند و برای استفاده اولیه به ربات دیوار نیاز ندارند.
-
تصاویر از خود میزکار هستند
اسکرینشاتهای این صفحه از همان رابط کاربری واقعی محصول گرفته شدهاند، نه از تصویر تزئینی جدا.
-
نقش و حریم خصوصی تعریف شده است
مدیر میتواند آمار و پیگیری معوق را ببیند، اما یادداشت خصوصی مشاور بدون اشتراک صریح دیده نمیشود.
-
مرز لایسنس شفاف است
تطبیق با Dataset دیوار و بانک فایل استخراجشده لایسنس جدا میخواهند. این موضوع در همین صفحه صریح نوشته شده است.
دسترسی
چه چیزهایی رایگان است و چه چیزهایی لایسنس میخواهد؟
این تفکیک بر اساس محصول فعلی است تا قبل از شروع کار، بدون ابهام بدانید به چه چیزی دسترسی دارید.
رایگان با ثبتنام
- مخاطب، نوع مشتری و سابقه فعالیت
- معامله و قیف فروش
- یادآور، تقویم و صف کار امروز
- فایل شخصی (ملک)
- قالب پیام
- تیم آژانس، صندوق سرنخ و گزارش پیگیری معوق
- اتوماسیون CRM (وضعیت آزمایشی / Beta)
نیازمند لایسنس ربات
- تطبیق هوشمند با آگهیهای Dataset دیوار
- بانک فایل استخراجشده از دیوار
- تحلیل بازار و نقشه Pro
Beta
- قوانین اتوماسیون CRM ممکن است قبل از نسخه نهایی تغییر کند
امنیت
هر نقش چه دسترسیای دارد؟
دسترسیها بر اساس نقش در آژانس تعریف شدهاند. قرار نیست همه اعضا به همه پروندهها دسترسی داشته باشند.
-
مشاور
پروندهها و معاملات خودش را میبیند و مدیریت میکند. داده مشاوران دیگر بدون اشتراک یا تخصیص در دسترس او نیست.
-
منشی
به صندوق تیم و مخاطبینی که به او تخصیص داده شده دسترسی دارد. میتواند سرنخ ثبت کند و پیگیری اولیه انجام دهد.
-
مدیر و مالک
تیم، تخصیص سرنخ و گزارش پیگیری معوق را مدیریت میکنند. متن تماس خصوصی مشاور بهصورت خودکار در اختیارشان نیست.
-
اشتراک صریح
فایل، مخاطب یا معامله فقط وقتی بین اعضا دیده میشود که اشتراک یا تخصیص مشخص ثبت شده باشد.
پاسخ سریع
سوالات متداول
آیا CRM بدون ربات دیوار هم کار میکند؟
بله. هسته CRM شامل مخاطب، معامله، یادآور، تقویم، فایل شخصی، قالب پیام و تیم با ثبتنام رایگان کار میکند. فقط تطبیق با Dataset دیوار و بانک فایل استخراجشده به لایسنس ربات نیاز دارد.
تفاوت این صفحه با /real-estate-crm/ چیست؟
صفحه /real-estate-crm/ بیشتر معرفی تجاری و جذب ثبتنام است. این صفحه نمای محصول را با تصویر، گردش کار و توضیح بخشهای CRM نشان میدهد.
آیا مدیر آژانس به تماسهای مشاوران دسترسی دارد؟
خیر. مدیر میتواند تعداد پیگیری معوق و وضعیت معاملات را ببیند، اما محتوای تماس و یادداشت خصوصی مشاور بدون اشتراک صریح نمایش داده نمیشود.
منشی چه کارهایی میتواند انجام دهد؟
منشی میتواند سرنخ را در صندوق تیم ثبت کند، تخصیص اولیه انجام دهد و روی مخاطبینی که به او داده شده پیگیری اولیه داشته باشد.
آیا اتوماسیون CRM پایدار و نهایی است؟
اتوماسیون فعلاً در وضعیت آزمایشی (Beta) است. قابل استفاده است، اما ممکن است قبل از نسخه پایدار تغییر کند یا کاملتر شود.
از کدام بخش شروع کنم بهتر است؟
از مخاطب، یادآور و صف امروز شروع کنید. این سه بخش معمولاً سریعترین اثر را روی نظم روز کاری دارند.
آیا CRM روی موبایل هم قابل استفاده است؟
بله. اپ اندروید فایلینگ دیوار مخاطب، معامله و یادآور را پشتیبانی میکند. نسخه وب CRM هم در مرورگر موبایل قابل استفاده است.
مسیر بعد
اگر بخواهید ادامه دهید، این سه مسیر مفید است
مسیر طبیعی پلتفرم: جزئیات یادآور، راهحل پیگیری، سپس اقدام نهایی شروع میزکار.
قابلیت
یادآور و تقویم CRM
بعدی منطقی بعد از CRM: ببینید صف امروز چطور تماس دوم را از فراموشی نجات میدهد — نه فقط نام ماژول.
مشاهده یادآور راهحل پیگیری مشتریاگر مشکلتان فراموشی تماس است، اینجا چارچوب عملی و ترکیب ابزارها را مرحلهبهمرحله میبینید.
مشاهده راهحل شروع شروع رایگان میزکاروقتی مسیر را فهمیدید، ثبتنام رایگان است؛ برای لایسنس ربات بعداً به محصولات سر بزنید.
ثبتنام رایگانهمین امروز پرونده مشتریهایتان را منظم کنید
ثبتنام رایگان است. مخاطب، معامله، یادآور، تقویم و تیم بدون لایسنس ربات دیوار در میزکار در دسترس هستند.